Contamos con un equipo que nos permiten monitorear tus servicios críticos de la compañía los 365 días del año las 24 horas del día, realizamos seguimiento, reportamos y atendemos a través de nuestra mesa de ayuda todos sus incidentes pudiendo así solucionar sus inconvenientes de las manera mas oportuna, este servicio cuenta con una cobertura a nivel regional que cubre a Chile, Argentina, México, Colombia, Uruguay, Perú, etc.. 

• Call Center: Equipo profesional que permite la generación de ticket y Seguimiento de Casos.
• Técnicos Nivel 1: Equipo de Técnicos que realizan revisión de los casos para evaluar asistencia Remota o Onsite y a su vez descartar situaciones que pueden haber generado la falla.
• Ingenieros Nivel 2: Ingenieros de Asistencia Remota o Onsite, estos niveles de atención consideran SLA de respuesta establecidos por contrato.